El día de hoy, el Director de JC Penney, Ron Johnson ex Director de Retail de Apple responsable por el concepto, diseño y despliegue de las tiendas Apple, anunció hoy su plan para transformar a JC Penny y el resultado fue que el valor de las acciones de JC Penney aumentó en 1.5 BILLONES de dólares.

Esto se llama el poder del lenguaje. En este caso hacer una declaración por alguien con identidad y credibilidad.

Hablar tiene siempre consecuencias, en ocasiones no lo observamos, por ejemplo cuando un líder hace declaraciones y posteriormente hace acciones que son inconsistentes con sus

Como saben mis 200,000 lectores, una de las varias industrias que fueron modificadas por Apple es la venta al menudeo de las computadoras y equipo electrónico de consumo

Antes:

Las PC en anaqueles. ancladas muchas veces.

El equipo sin software interesante instalado mas que el sistema operativo (ah pero que bonito "screensaver")

Sin conexión muchas veces a internet. 

Vendedores que no conocen el equipo con suficiente detalle como para dar recomendaciones "razonables"

El objetivo era que fueran "vistas"

Ahora 

Las Mac están en mesas para que sean "experimentadas" como se USAN

Mejor iluminación 

Conectadas a Internet siempre

Software

No, no es Jack Welch.

Tampoco Michael Dell, Ni Bill Gates. Ni los comunes CEO que han escrito cantidad de libros y autobiografías.

Pero tomando en cuenta los números de ventas y el crecimiento de las ventas, el mejor es alguien que incluso está en una categoría muy por arriba y muy solo en un nicho de desempeño. 

Anexo Gráfica: El eje X es las ventas en el último trimestre de su gestión y el eje de las Y es el incremento en ventas promedio trimestrales durante TODA la gestión como CEO

Ah y cambió radicalmente 3 industrias, como hobby

En ocasiones nos encontramos que algo que tenemos que hacer en nuestro trabajo, no se logra realizar, o bien no produce el valor que esperábamos.

Y esto finalmente producirá un impacto al cliente.

Y ante esta situación, solemos dar explicaciones, razones, ya que como todos sabemos el hombre es un ser…racional. O sea dar explicaciones (razones) de porque algo que debió ocurrir no ocurrió.

Esta trampa de la supuesta “racionalidad” del hombre (invento de la época de la Ilustración) que descalifica el componente emocional y el sicológico (y locuras, que los poetas e historiadores griegos si tenían muy presentes como