The Paradigma Commitment - 01/03/2010 archivos

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Suscríbete a este Sitio Comentarios recientes BUENA hace 2 días Muy bueno!! hace 2 días Así se me ocurrió hace 6 días Otros Blogs de TPC Tambien Participa en Conversemos de Negocios Conversemos de Negocios Cargando contenidos... Etiquetas articulaciones articulos cambio cultura diseno distinciones emociones estadosdeanimo estrategia ideas innovacion internet lenguajeyaccion libros liderazgo negocios noticias paradigmas politica practicas recursos redessociales reflexiones reinterpretacion tecnologia tendencias uncategorized videos web2.0 web20 RSS	Un Comentario X : Preguntas correctas a la gente correcta - La Copiadora Xerox Enviado por Xavier el 30/03/2010 a las 10:12 PM ... Hoy se cumplen 50 años de la copiadora, cuya tecnología fundamental no ha cambiado: La Xerografía. La copiadora revolucionó la comunicación en las oficinas y logró que la compañía Xerox fuera más grande que U.S. Steel, en los años 60. Sin embargo, la consultoría Arthur D. Little, en un informe realizado para IBM, dijo que no sería negocio. ¿La falla? Le preguntaron a la gente de mensajería de las compañías, no a las secretarias que terminaron siendo las principales usuarias de la copiadora. Así que este es un ejemplo de lo relevante que es a quien hacemos preguntas. Hoy (Leer más) Compártelo \| Comentar \| 0 Comentarios 0 0 Revelando la clave secreta del Servicio a Clientes. Enviado por Juan M Molina el 30/03/2010 a las 04:55 PM Atención y servicio son los grandes diferenciadores en los cada vez mas comoditizados mercados actuales. ¿Cual es el secreto detrás de una estrategia exitosa de servicio?. En su nota de FastCompany Simma Liebermann nos comparte el caso de éxito de Everything Wine, una exitosa tienda de vinos en Vancouver. La clave del éxito: todos los empleados, estén o no encargdos de a atención al público son expertos conocedores en los productos que venden y pueden ayudar a los clientes no solo conociendo donde está cada producto, sino haciendo las preguntas correctas para determinar cual es el producto adecuado para cada (Leer más) Etiquetas: atencion a clientes recursos humanos Compártelo \| Comentar \| 0 Comentarios 0 0 El reto Logístico detras de los equipos de Fórmula 1 Enviado por Juan M Molina el 28/03/2010 a las 02:28 PM Tal como mencionamos en un post anterior la Logística está en todas partes y tiene diferentes dimensiones y retos. Las carreras de Fórmula 1 son un excelente ejemplo de como la Logística se vuelve un elemento indispensable para la sustentabilidad de los equipos participantes. A continuación les presento algunos de los retos que deben enfrentar los 12 equipos participantes para poner dos carros en la pista con posibilidad de ganar: El calendario anual consta de 19 carreras que para 2010 inician en marzo en Bahrain y culminan a mediados de noviembre en Brasil: 160,000 kilómetros alrededor del mundo y 5,700 (Leer más) Etiquetas: formula 1 logística Compártelo \| Comentar \| 2 Comentarios 1 0 Un Comentario X : Identidad Pública de los CEO Enviado por Xavier el 22/03/2010 a las 09:40 AM Con la imagen en general deteriorada de los CEOs en Estados Unidos por los escándalos contables, financieros, me parece relevante pero sobre todo relevador que un CEO, que es uno de los hombres más ricos del mundo, haya ahora participado en un anuncio de una de sus empresas, de forma cómica. Es nada menos que Warren Buffett, CEO de Berkshire Hathaway, que es dueña entre otras compañías de una compañía aseguradora de autos: GEICO. La industria de seguros de auto ha resultado muy prolífica en personajes de anuncios televisivos que han tenido buen impacto en la audiencia, y me parece (Leer más) Etiquetas: mercadotecnia liderazgo Warren Buffett CEO Compártelo \| Comentar \| 0 Comentarios 0 0 RAMP: La nueva oferta de IBM para los Centros de Contacto Enviado por Juan M Molina el 21/03/2010 a las 12:38 PM . Un Centro de Contacto es una oficina que, en forma centralizada, se encarga de recibir o transmitir grandes cantidades de solicitudes a través de telefonos. El corazón del Centro de Contacto lo forman los Agentes quienes desde sus estaciones de trabajo se encargan de atender estas solicitudes apoyándose en varios elementos tecnológicos. Un Centro de Contacto efectivo puede ser un elemento diferenciador para una compañía en cuanto a la atención y servicio que brinda a sus clientes. ¿Cuales son las insatisfacciones que los clientes reportan sobre los Centros de Contacto?. Si bien varían de uno a otro, la siguiente (Leer más) Etiquetas: Centro de Servicio IBM software matching engine Compártelo \| Comentar \| 0 Comentarios 1 0 La conectividad a Internet para detonar el desarrollo Enviado por Rene Gomez el 16/03/2010 a las 02:20 PM Hoy (16 de Marzo) se dió a conocer oficialmente, por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos la estrategia nacional de broadband, en donde se reconoce que la conectividad, es esencial para expandir los negocios, la educación y la salud.También muestra la preocupación de estados unidos en retomar la vanguardia tanto en velocidad como en tecnología. Es muy interesante conocer el site y las metas de este programa del gobierno, que junto a iniciativas de empresas como Google, y sus redes de alta velocidad, seguramente, revolucionaran la sociedad tal como la conocemos y en no más (Leer más) Etiquetas: internet noticias tecnología telecomunicaciones Compártelo \| Comentar \| 0 Comentarios 0 0 La Confianza: el gran potenciador oculto para las empresas Enviado por Juan M Molina el 15/03/2010 a las 12:06 PM La confianza se define como *la creencia de que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación.* En su libro *The Speed of Trust: Trust, Branding & Competitive Advantage, Stephen M.R. Covey propone que la confianza será la competencia líder en la nueva economía global ya que es la base para tener altos niveles de colaboración, trabajo en equipo y una excelente gestión de relaciones y alianzas. Covey propone que la confianza no es un elemento subjetivo basado solo en la percepción, sino que es medible* en tres dimensiones 1) El (Leer más) Etiquetas: covey confianza cultura empresarial Compártelo \| Comentar \| 0 Comentarios 0 0 Courier, la respuesta de Microsoft al iPad Enviado por Rene Gomez el 09/03/2010 a las 07:43 PM Microsoft esta tratando de emular el las formas de publicidad de Apple, y poco a poco va "filtrando", caracteristicas de su nuevo dispositivo que es una mezcla de ebook y tablet pc. Hace algunos meses se presentaron algunos videos conceptuales, de este dispositivo, pero diferian del que actualmente se presenta. Algunos dicen que esto se debe al gran trabajo que esta haciendo Microsoft, para escuchar a sus clientes, que ya se empezo a ver reflejando con las ventas del Windows 7. Aqui les dejo un video del dispositivo, que creo que puede dar alguna pelea al iPad. Etiquetas: tendencias noticias tecnología Compártelo \| Comentar \| 2 Comentarios 0 0 Live Labs: El virus de innovación al interior de Microsoft Enviado por German Rojas el 09/03/2010 a las 12:15 PM Live Labs es un pequeño grupo de 80 personas, enfocado en generar productos innovadores para incrementar el valor de la experiencia en WEB2.0. Se mueven dentro de la mega-organización de Microsoft, entre los equipos de tecnología y los ingenieros de productos. Gary Flake, fundador del grupo, presenta en su manifiesto de valor los principio básicos con que se define Live Labs. También pueden ver a Gary en TED, donde presenta impresionantes aplicaciones de navegación desarrolladas bajo la plataforma Seadragon. Etiquetas: Microsoft WEB2.0 Innovación Compártelo \| Comentar \| 1 Comentario 0 0 La evolución de la Logística hacia una Cadena de Suministro Enviado por Juan M Molina el 07/03/2010 a las 09:29 PM La Logística está en todas partas y con diferentes dimensiones y complejidades. La vemos en el movimiento de barcos cargados de contenedores, en el transporte de carga en camiones con lotes distintos para diferentes clientes y hasta en nuestros hogares al momento de abastecernos de bienes de consumo. Entendemos la Logística como *la gestión del flujo de recursos entre un punto de origen y un punto de consumo para atender los requerimientos de clientes y obtener beneficios*. Los recursos pueden incluir materias primas, productos intermedios o terminados, e incluso energía y gente. En mercados poco cambiantes, con economías sólidas (Leer más) Etiquetas: cadena de suministro Logística SCM Compártelo \| Comentar \| 0 Comentarios 0 0 Página siguiente »	Videos Línea Rápida - Comercial VW hace 1 mes Cisco Cius - El Pad enfocado al mercado empresarial hace 2 meses Cisco Cius - El Pad enfocado al mercado empresarial hace 2 meses Un vistazo a las futuras interfaces hace 2 meses Talento + creatividad + colaboración: La e-coral de Eric Whitacre hace 2 meses Google recomienda a México no suscribirse al ACTA hace 3 meses La creatividad sigue el contexto hace 4 meses Las Nuevas Generaciones de "usuarios" de las computadoras hace 4 meses Las Nuevas Generaciones de "usuarios" de las computadoras hace 4 meses Las claves para ser un excelente orador hace 4 meses Usuarios registrados Correo electrónico Contraseña Recordarme en este computador. o Registrate ¿Olvidaste tu contraseña? 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