El día de hoy, el Director de JC Penney, Ron Johnson ex Director de Retail de Apple responsable por el concepto, diseño y despliegue de las tiendas Apple, anunció hoy su plan para transformar a JC Penny y el resultado fue que el valor de las acciones de JC Penney aumentó en 1.5 BILLONES de dólares.

Esto se llama el poder del lenguaje. En este caso hacer una declaración por alguien con identidad y credibilidad.

Hablar tiene siempre consecuencias, en ocasiones no lo observamos, por ejemplo cuando un líder hace declaraciones y posteriormente hace acciones que son inconsistentes con sus

Como saben mis 200,000 lectores, una de las varias industrias que fueron modificadas por Apple es la venta al menudeo de las computadoras y equipo electrónico de consumo

Antes:

Las PC en anaqueles. ancladas muchas veces.

El equipo sin software interesante instalado mas que el sistema operativo (ah pero que bonito "screensaver")

Sin conexión muchas veces a internet. 

Vendedores que no conocen el equipo con suficiente detalle como para dar recomendaciones "razonables"

El objetivo era que fueran "vistas"

Ahora 

Las Mac están en mesas para que sean "experimentadas" como se USAN

Mejor iluminación 

Conectadas a Internet siempre

Software

No, no es Jack Welch.

Tampoco Michael Dell, Ni Bill Gates. Ni los comunes CEO que han escrito cantidad de libros y autobiografías.

Pero tomando en cuenta los números de ventas y el crecimiento de las ventas, el mejor es alguien que incluso está en una categoría muy por arriba y muy solo en un nicho de desempeño. 

Anexo Gráfica: El eje X es las ventas en el último trimestre de su gestión y el eje de las Y es el incremento en ventas promedio trimestrales durante TODA la gestión como CEO

Ah y cambió radicalmente 3 industrias, como hobby

En ocasiones nos encontramos que algo que tenemos que hacer en nuestro trabajo, no se logra realizar, o bien no produce el valor que esperábamos.

Y esto finalmente producirá un impacto al cliente.

Y ante esta situación, solemos dar explicaciones, razones, ya que como todos sabemos el hombre es un ser…racional. O sea dar explicaciones (razones) de porque algo que debió ocurrir no ocurrió.

Esta trampa de la supuesta “racionalidad” del hombre (invento de la época de la Ilustración) que descalifica el componente emocional y el sicológico (y locuras, que los poetas e historiadores griegos si tenían muy presentes como

Las habilidades técnicas o de conocimientos formales son hoy en día prácticamente un commodity.

Pero hay un tipo de habilidades que no suelen enseñarse en las escuelas y sin embargo hoy en día son las diferenciadoras de una carrera personal exitosa.

En un artículo de Fortune se entrevistó a los representantes de varias compañías del Fortune 500, que son las mayores empresas en base a ventas del 2010.

He aquí una muestra de las primeras de la lista ante la pregunta ¿En que se fijan para contratar a una persona?

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JP Morgan Chase: Positive attitude, flexibility

Best Buy:

¿Juntas que son aburridas?

¿juntas en las que no está claro que tengo yo que hacer?

¿presentaciones de Powerpoint llenas de números, pero…¿y que?¿entonces qué?

En algunas compañías, los ejecutivos convocan a juntas, con la finalidad de integrar áreas que son distintas, para que “se enteren lo que ocurre en otros departamentos”, pero que resultan muy aburridas, y con el tiempo los ejecutivos empiezan a faltar o mandar representantes.

En ocasiones vemos presentaciones de powerpoint, llenas de datos, cifras…información, pero que no está claro el impacto, consecuencias o decisiones a derivar de ellas.

Si esto le ha ocurrido, es muy

Un tema muy relevante para generar competitividad en las empresas, o en sostener un cambio cultural tiene que ver con que los líderes sean capaces de movilizar (que es mucho más que comunicar) una visión.

Un buen ejemplo lo vemos con el aeropuerto de Changi de Singapur que ha sido reconocido por varios años como uno de los mejores del mundo. Es el 6to aeropuerto del mundo y mueve más de 42 millones de pasajeros al año.

Este aeropuerto tiene una cantidad muy diversa de servicios: desde un spa hasta albercas, cines, un mall comercial y un jardín con mariposas

(Primer Ministro Naoto Kan)

Como decía el buen genio financiero Warren Buffett, "al bajar la marea deja en evidencia a los que andaban nadando desnudos".

La desgracia de Japón, que ha tenido que enfrentar un terremoto histórico, un tsunami (palabra japonesa por cierto), y un desastre nuclear en un tiempo muy corto está dejando en evidencia las insuficiencias de la relación políticos-burócratas y ciudadanos japoneses.

Ha tenido Japón 4 primeros ministros en 4 años. Parecido a la Italia de los años 70 pero "mutati mutandi" con respecto a Italia, Japón era hasta unos meses la segunda economía del mundo, y

David Brooks, un analista político americano de tendencia conservadora (derecha en términos latinoamericanos ) que es considerado "el escritor conservador favorito de los liberales" (quizás porque escribe una columna que es popular en el NYT, y el NYT es considerado un periódico liberal, o sea de izquierda)

David acaba de escribir un libro que se llama "El Animal Social" en donde aborda temas de la conducta humana que ha sido un tema de interés para él desde hace algunos años, y en una entrevista reciente si bien aclara que no es científico, considera que como escritor aporta el

Con el anuncio de la nueva iPad 2, algunos columnistas (finalmente) están entendiendo el concepto de "experiencia del cliente" como ventaja competitiva.

Esto es que las especificaciones técnicas de los productos no son lo ÚNICO importante, es como si hoy la venta de automóviles nos dieran todos los detalles técnicos del motor, y que incluso la posibilidad de uno poder cambiar el motor del auto fuese algo muy importante.

No, tiene que ver con otros aspectos como:

¿Qué tan cómodo es manejarlo en carretera?(sencilla interfase)

¿Cuántos Km/litro rinde? (duración batería),

¿Qué tantos usos le puedo dar? (cantidad de apps).

Hasta