El día de hoy, el Director de JC Penney, Ron Johnson ex Director de Retail de Apple responsable por el concepto, diseño y despliegue de las tiendas Apple, anunció hoy su plan para transformar a JC Penny y el resultado fue que el valor de las acciones de JC Penney aumentó en 1.5 BILLONES de dólares.

Esto se llama el poder del lenguaje. En este caso hacer una declaración por alguien con identidad y credibilidad.

Hablar tiene siempre consecuencias, en ocasiones no lo observamos, por ejemplo cuando un líder hace declaraciones y posteriormente hace acciones que son inconsistentes con sus declaraciones, sin embargo luego se extraña el líder de porqué la gente no se entusiasma o apropia de las iniciativas que declaró.

Hablar de manera efectiva es un tema de negocios, a todo nivel: Desde el vendedor que hace promesas a cliente y la organización que está detrás hace que se cumpla. Y hasta los directores generales cuando hace declaraciones a la Bolsa.

Sin embargo existe de manera general una incompetencia generalizada para hablar ya que son competencias que no se enseñan en las universidades, algunas veces se desarrolla por prueba y error. 

Cuando decimos que hablar no tiene valor, en ocasiones es porque no se sabe hablar de manera efectiva, no que el acto de hablar en sí no tenga valor, sino que somos incompetentes. Lo importante es darse cuenta y tomar acciones para mejorar la competencia.

En Paradigma podemos hacer que hablar impacte de manera clara en los resultados de negocio.