El formato de conversación tipo entrevista me parece efectivo para lograr una buena articulación de las ideas. Y esta conversación con el CEO recientemente nombrado de Best Buy, Brian Dunn, me gustó por las ideas que nos comparte acerca del aprendizaje continuo, el reconocimiento de que los que pueden mejorar sus procesos y prácticas de trabajo son quienes lo realizan, el imperativo del rol de un CEO de estar en terreno y sentir la operación y experiencia de los clientes. Por último, la importancia del buen uso de tecnología para unir comunidades, estar en conexión permanente y evolucionar juntos.

Les dejo la entrevista aquí y son bienvenidos sus comentarios.