En muchas las empresas se repite la misma situación: el personal que las integra tiene excelentes calificaciones en su desempeño. Son personas brillantes y muy capaces. Y aun así los resultados de la empresa están muy por debajo de lo esperado.

Se podría decir que esto ocurre por condiciones de mercado, la competencia, las restricciones legales, la crisis, entre otras razones. Sin embargo otras empresas han logrado los resultados esperados e incluso los han superado bajo las mismas condiciones.

¿Que es lo que marca la diferencia entre estas empresas?: la interpretación que tienen del trabajo como base de la productividad.

La intepretación tradicional considera al individuo y sus capacidad de ejecución como la unidad básica del trabajo. Cada individuo tiene una tarea, una responsabilidad y mientras mejor y más rápido lo haga, mejor estarán el y la empresa.

Bajo este esquema, las competencias técnicas y el conocimiento especializado son la clave del éxito.

Pero la productividad de una empresa no es la simple suma de los resultados de trabajos individuales: hay actividades que por su complejidad y dimensión requieren del trabajo en equipo. Aparece la necesidad de otras competencias: de Coordinación que tambien llamamos Competencias Ejecutivas.

La mezcla de competencias técnicas y de coordinación puede ser un factor de éxito para las empresas. Sin embargo en las últimas décadas el entorno ha cambiado radicalmente. El mundo se ha hecho pequeño, la competencia aparece desde lugares insospechados y nuevas empresas surgen diariamente. Los productos tienen cada vez ciclos de vida mas cortos, mejores precios y tienden a la comoditización. Los clientes tienen cada vez mas opciones y se irán con quien les ofrezca mas y a mejor precio.

Coordinarse ya no es suficiente.

Las empresas requieren desarrollar un nuevo tipo de competencia que les permita analizar situaciones y hacer los cambios requeridos para adaptarse a los nuevos tiempos, y esta competencia se llama Aprendizaje.

Aprender significa muchas cosas:

• Reflexionar sobre lo que se ha hecho para mejorar, aun cuando se considere que se está haciendo bien.
• Innovación continua, buscar nuevas formas de hacer las cosas cada vez mas rápido y mejor.
• Tomar los errores y fracasos como oportunidades, en vez de castigarlos.
• Ver al resto del mundo como una gran fuente de ideas: empleados, proveedores, aliados, competidores y clientes, entre otros.

Aprender significa estár consciente de que somos ignorantes: "Solo se que no se nada".

Las empresas requieren entonces de gente que sea muy buena en su desempeño, con prácticas impecables de coordinación y con una capacidad superior de reflexión para aprender.