Las empresas son algo serio, no hay duda al respecto. Una empresa debe acometer sus retos con seriedad, responsabilidad y compromiso. Pero este principio no está en contra de que la gente que labora en esas empresas lo haga con buen humor.

Mas aun, el buen humor ayuda a crear un ambiente laboral mas sano y agradable, donde se potencian la innovación y la mejora continua: un ambiente donde la gente quiera estar y donde estarán mas que dispuestos a hacer el esfuerzo adicional que tantas veces se requiere.

Se puede ser serio, responsable y comprometido y a la vez mantener el buen humor.

En muchas empresas estos principios forman parte de sus políticas de manejo de personal, pero aparecen contradicciones: "Hay que mantener una buena atención a los clientes ..... aunque haya que descuidar el bienestar de los empleados". Se le pide a la gente que sea capaz de trabajar bajo presión, con una sonrisa en la boca y manteniendo un buen ambiente. ¿Por cuanto tiempo?.

El buen humor y la risa pueden ayudar a las empresas, y mas en los momentos de crisis donde se requiere que la gente sea mas productiva.

No es tan complicado introducir elementos de buen humor en las empresas. La gente necesita espacios de tiempo donde pueda liberar el estress y las tensiones. También se puede promover reuniones de integración fuera de horas de trabajo donde todo el grupo se junte a hablar y a compartir.

Las fiestas navideñas, las tardeadas deportivas, los fines de semana de integración y las celebraciones de los cumpleaños son prácticas que no deben perderse dentro de las empresas.

Incluso se pueden incluir blogs simpáticos ("el chiste del dia") o periódicos electrónicos donde se hagan pequeños reconocimientos a los logros y aciertos de la gente.

La vida es complicada, existen la inseguirdad, la inflación, los temas políticos, el tránsito y otros problemas rutinarios. Si a esto le sumamos una empresa exigente con un ambiente de trabajo cargado y de mal humor, ¿como puede esta empresa mantener la calidad del servicio, la innovación y la mejora continua?.

EL éxito de una empresa dependerá de su capacidad para mantener felices a los clientes y a sus empleados.