Un ejemplo más de las acciones que pueden provocar las redes sociales
La historia es esta: un usuario envio un tuit donde se puede ver que una de las camionetas de Televisa, esta estacionada en el lugar exclusivo para personas discapacitadas.
"Televisa!! Tienes el valor, O te vale? http://twitpic.com/2c5gzd
Despues de varios retuits, este tuit, le llega a Emilio Azcárraga, presidente del Grupo Televisa. quien a su vez se lo reenvia a José Bastón, Presidente Corporativo Contenidos Televisa; diciéndole
“Cómo ves @pepe_baston? Hay q ver q onda”.
A su vez José Bastón publica en su twitter
"@eazcarraga @AliciaRiver @vizente Emilio ya estamos investigando, maÑana te propongo pasos a seguir"
Que el más alto ejecutivo de Televisa, de la cara y tome acción inmediata, nos muestra que no solo basta que las empresas se suban a los medios sociales, tambien deben estar preparadas con procesos, para poder responder de lo contrario el resultado puede ser contrario a lo que se busca, y la indentidad de la empresa se vería dañada.
Quién lo iba a decir hace 30 años.
Increible lo de hoy en dia con las telecomunicaciones.
Hay si nuestros antepasados levantaran la cabeza.
Como decia Saramago : Hoy es más fácil comunicarse con Marte que con tu vecino.
Si vas a jugar,juega a ganar!!!
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo contigo, hace unos años era casi imposible que una carta de queja llegara a un alto ejecutivo, y que menos aún hubiera una acción de su parte.
Saludos.