Los negocios en línea como Amazon, Netflix han disfrutado de varias ventajas respecto de las tiendas físicas. Una es que conocen o disponen de perfiles de sus clientes.

Un aspecto que las tiendas físicas tienen de desventaja para los dueños, es que cuando un cliente visita físicamente una tienda, los dependientes no conocen prácticamente nada acerca del cliente. 

Pero ahora, una aplicación como FourSquare, que corre en un celular/dispositivo móvil, permite que cuando un cliente entra físicamente a una determinada sucursal de un Starbucks, permite que la tienda diseñe en línea una oferta para ese cliente.

En otras palabras ahora las tiendas físicas pueden aprovechar algunas de las bondades del modelo virtual.

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