Aprendiendo El Arte de Escuchar

El escuchar puede ser una cualidad que no esta necesariamente entre las cualidades innatas de los emprendedores..

El siempre activo Christian García, próximamente blogger de nuestra comunidad, nos compartió un artículo que salió en la revista Wired acerca del rezago que han sufrido los libros por ser un medio que se ha resistido a la internet. Razones y argumentos de propiedad intelectual y económicos sólo son síntomas de un paradigma que va de salida como lo es la escritura, impresión y publicación de libros con derechos reservados (lo que ha sido una industria por largos años).

El artículo propone que el éxito de los libros pudiera ser muchísimo mayor si las comunidades de lectores juegan

A través del siempre activo y nutrido twitter de Guy Kawasaki encontré un artículo que revela que por varios años hemos vivido en la interpretación de que el objetivo de una gran estrategia es construir una ventaja competitiva sustentable y luego defenderla en el mercado.

A partir de esta premisa se han construido herramientas, esquemas y metodologías para reforzar esta capacidad estratégica.

Sin embargo, hoy por hoy la economía nos ha echado por tierra este supuesto, al demostrarnos en diversas industrias (automotriz, financiera, consumo, entre otras) que las ventajas competitivas ya no son sostenibles.

Pero este paradigma que guía a

Preparando conversaciones de rediseño de procesos que produzcan valor sustantivo, me doy cuenta que la noción de procesos más difundida por la tradición BPM es aquella que busca rutinizar tareas y actividades, en forma de procedimientos estándares embebidos en reglas y códigos de software que generen eficiencia y escala.

Sin embargo, desde la perspectiva tradicional hay paradojas como la siguiente: "mapear el proceso de venta para clientes de dos segmentos completamente diferentes, es idéntico. Es el mismo mapa".

Producir valor desde este paradigma ya no está tan trivial, cuando las conversaciones con clientes son radicalmente distintas y las respuestas que

Una situación frecuente que encontramos en las empresas es la dificultad o incapacidad que tienen para aprender de los aciertos y errores que acumulan en su evolución. Algunos ejemplos típicos son:

• existencia de procesos, prácticas y herramientas que funcionan en un área y no son conocidos por el resto de la organización
• ocurrencia de acciones que en el pasado han sido comprobadas como acciones inefectivas
• presencia de empleados que tienen mejor entendimiento, manejan un mayor contexto, utilizan mejores prácticas y son más efectivos que otros (que tienen tanto o más potencial que ellos)

Investigando sobre el tema y buscando cómo

En la consultoría de negocios, tanto interna (empleados que juegan este rol) como externa (firmas que ofrecen sus servicios) es relevante conocer los espacios de acción y compromisos que hace el consultor para apoyar a una función o compañía en el logro de sus objetivos.

Investigando sobre este tema, di con un artículo de Harvard Business Review que ofrece una buena conceptualización de los componentes que se esperan de la consultoría así como de hasta dónde llegan las firmas tradicionalmente.

Este mapa ayuda a precisar las áreas de valor que las ofertas de consultoría pueden enfocar y a distinguir la

Nuevos estudios publicados por el Dr. Daniel Goleman en Harvard Business Review muestran la dinámica biológica que ocurre cuando líder y liderado (seguidor) tienen una interacción emocional efectiva y cómo esta se aprende por imitación.

Así mismo también aplica el caso contrario de un líder que no se conecta emocionalmente con sus seguidores y no genera las condiciones adecuadas para un desempeño colectivo relevante.

Adicionalmente el Dr. Goleman da una entrevista en la que explica la diferencia entre inteligencia emocional e inteligencia social y muestra que un buen líder:

1. Escucha a sus colaboradores
2. Incorpora su conocimiento y perspectivas
3. Integra las

Christian García, un ingeniero especialista en Procesos de Negocio e Informática, de origen venezolano y que ahora radica en Colombia, me compartió un artículo de Fortune que me pareció muy valioso como para compartirlo en este blog, por cuanto sostiene la tesis de que alcanzar la grandeza en cualquier dominio de acción (deporte, música, negocios) pasa fundamentalmente por:

• Trabajar muy duro
• Practicar, practicar
• Mentalizarse en alcanzar nuevos objetivos
  
• Reflexionar continuamente sobre la práctica para encontrar mejores maneras de hacerla y conseguir mejores resultados

Definitivamente una gran contribución a la conversación de no conformarnos con el desempeño actual, no justificarnos

En el semanario Business Week salió publicado el artículo

Mexico: A Better Choice than China?

en el que muestra que las condiciones de competitividad entre China y México están mostrando una brecha menor. Que la debilidad relativa del peso frente al dólar y los nuevos requerimientos de flexibilidad de las cadenas de suministro en presencia de la crisis, le garantizan a las empresas americanas disponer de respuestas y condiciones de mayor conveniencia con sus socios mexicanos.

Esperemos que los empresarios y el gobierno mexicanos vean estas tendencias y aceleren sus planes de inversión y promoción del país.

Siempre hay oportunidades

En el journal de la firma consultora McKinsey, encontré este interesante artículo titulado Six ways to make Web 2.0 work que habla de las principales dificultades que reportan los ejecutivos de compañías para promover la adopción de tecnologías sociales y potenciar la colaboración para mejorar los resultados.

Con ejemplos de compañías que han intentado con aciertos y desaciertos, y apoyados por sus ya conocidas encuestas proyectan un interesante crecimiento de un 15% en la inversión empresarial en tecnologías Web 2.0 considerando el entorno recesivo.

Ciertamente el desafío no es tecnológico, como lo explica McKinsey, sino de re-culturización de la