2009 ha sido un año lleno de retos y transformaciones profundas... La crisis financiera que afectó a cada rincón del mundo, la epidemia de más rápida propagación en la historia, la caida de la demanda y el consumo en medio de una aguda recesión así como una transformación tecnológica y social en pleno, han sido algunos de los matices que ha tenido este año 2009 que ya está llegando a su fin.

Las reacciones han sido múltiples; sin embargo, la transformación sigue su marcha. Los acontecimientos y más aún el desconocimiento de las reglas del juego futuras nos invitan a

Esta crisis habrá sido una buena lección de negocios para todos nosotros, si aprendemos que en los negocios debemos estar continuamente preguntándonos y cuestionándonos los aspectos fundamentales que lo sustentan. Tales como:

• ¿Cuál es nuestra razón de existir?
• ¿Quiénes son nuestros clientes?
• ¿Por qué alguien puede requerir lo que vendemos?
• Si hay una necesidad, ¿es suficiente para hacer un negocio rentable?
• ¿Qué hacen nuestros competidores?
• ¿Podemos reducir costos sin dañar el producto?
• ¿Tenemos un liderazgo efectivo?
  
• ¿Tenemos la gente apropiada?
• ¿Cómo continuaremos generando ingresos?
• ¿Cómo están nuestros colaboradores?

En la revista Forbes encontré un buen artículo que con un ejemplo

En el mundo de los negocios, la vida en pareja, la política y, en general, en la vida en sociedad el punto central del juego es lograr que las relaciones sean sólidas y duraderas.

Sin embargo, esta plataforma fundamental de sustentabilidad para que lo demás funcione, pasa a segundo plano con muchísima facilidad.

Reflexionando sobre mis propios desaciertos y lo que vemos a diario en las organizaciones, creo que debemos rescatar varias prácticas pero una central es la de disculparnos.

Disculparse es un acto de reflexión y acción (por lo tanto aprendizaje) que rescata al individuo por encima de las

Horacio hace clases en la Universidad Virtual del ITESM, donde podrán encontrar otros recursos y capítulos disponibles sobre sus temas de especialidad.

A través del twitter de Guy Kawasaki intercepté este artículo sobre una reportera que cuenta la manera en que fue influenciada por Fred Stocking su maestro de Shakespeare en Williams College.

Me pareció interesante entonces investigar algo más sobre este profesor de retórica, literatura victoriana y Shakespeare. Apasionado, pensador profundo y muy cercano a sus estudiantes, durante 40 años compartió sus inquietudes y conocimientos, para luego retirarse a seguir aprendiendo y cultivando el pensamiento, artes y cultura, hasta el final.

Ver artículo y/o audio de la nota aquí

Una bonita lección para todos nosotros de que la pasión y

Estando en el negocio de la comunicación humana como espacio de diseño para los negocios, me llamó mucho la atención un estudio que confirma con otro ejemplo el gap omnipresente de la comunicación entre seres humanos, que con el tiempo se transforma en paradigmas (creencias desde las cuales la gente se coordina).

Se trata de la percepción que las mujeres tienen de cómo otras personas evalúan su desempeño laboral. En un estudio riguroso de evaluaciones de 360° las mujeres tienden a subestimar la percepción que otros tienen del valor de su trabajo en un 11%, en virtud que, en el

Cuando ocurre un cambio de rol dentro de una organización junto con la emoción para quien es promovido, se produce una importante paradoja:

"Querer hacerlo bien, haciendo más de lo mismo"..

.. y el resultado: "todo lo contrario, inefectividad"

Para lidiar con el aprendizaje (o desaprendizaje) que requiere el nuevo rol, el comienzo es una buena dosis de humildad para contextualizarse y escuchar lo que hace sentido culturalmente.

A través del twitter de Kawasaki, di con este artículo que ofrece buena cuenta de lo que ocurre y la solución. Ver liga aquí

Nuestro amigo Miguel A. Gallardo, ejecutivo de CEMEX, me compartió un post que publicó Andrés Ubierna, un reconocido coach de la Argentina, que me hizo pensar en cuán delgada es la línea entre querer ayudar a alguien a observar diferente e incorporar prácticas que le permitan moverse con mayor efectividad y la tentación de intervenir directamente en el problema o descalificar el accionar del cliente.

Pienso en mis aciertos y desaciertos en este dominio y me refuerza el seguir desarrollando sensibilidad y perspectiva para hacer un trabajo de coaching valioso para los clientes

Les dejo el link aquí

En el blog de Leonardo Maldonado, encontré un video disponible en la comunidad TED, en el que el autor, Dan Ariely, un científico de MIT, que escribió el libro Predictably Irrational, muestra con ejemplos el fenómeno de las"ilusiones ópticas" y enseña casos de cómo la mente nos hace creer que tomamos decisiones racionalmente.

El expositor nos va demostrando, ejemplo tras ejemplo, la ilusión en la que vivimos de que tomamos decisiones y que tenemos el control sobre las alternativas y opciones que tenemos en frente, contrastándolo con lo predecibles que somos y cuán irracionales nos

Leyendo la revista expansión, la versión impresa del 25 de Mayo, me sensibilicé con la posibilidad de que se complique el panorama económico, político  social de México por cuanto las medidas que la situación demanda por parte del gobierno para hacer frente con efectividad, requieren de un respaldo político que puede no estar disponible luego de las elecciones del próximo 5 de julio, lo que puede llevarnos, como en otras oportunidades (gobierno pasado) a una parálisis de acción.

Un análisis, realizado por The Economist Intelligence Unit, que tomé prestado de esta revista, me pareció interesante compartirlo para sensibilizarlos