Luego de mi lectura del libro Thinking for a Living de Thomas H. Davenport me quedo con las siguientes gráficas a partir de las cuales podemos reflexionar y pensar juntos: A través de esta estructura de clasificación de la naturaleza del trabajo que realizan los Knowledge Workers [project managers, desarrolladores, médicos, profesionistas del tipo de la mayoría de nuestros clientes, incluyéndonos a nosotros mismos], es posible realizar observaciones, evaluaciones e interpretaciones y diseñar acciones que permitan rediseñar los procesos de trabajo, las prácticas y la efectividad de los resultados que generan los distintos roles. Adicionalmente, el autor ofrece una cuenta